Utilisation de vos données
Taoufik Services utilise les informations que vous communiquez pour répondre à vos messages, organiser vos déplacements et traiter vos demandes de partenariat, de formation ou de candidature.
Les préférences sur votre appareil
Si vous les autorisez, votre langue est mémorisée jusqu’à l’expiration de votre accord et jusqu’à trois pages récentes sont conservées 30 jours sur ce navigateur, sans les paramètres des liens. Les brouillons autorisés conservent pendant 24 heures uniquement qui réserve, la date, l’heure et le type de trajet. Ils excluent les coordonnées, les adresses, le GPS, le service demandé et les besoins de mobilité. Ces préférences et brouillons restent dans votre navigateur et ne sont pas envoyés à notre équipe. Le bandeau n’active aucun outil de statistiques. Refuser ces options efface les données locales correspondantes ; un bouton permet également de les effacer sans modifier votre accord.
Les informations transmises
Selon le formulaire, nous recevons vos coordonnées, les détails du trajet, vos besoins d’accompagnement ou les informations de votre organisation et de votre véhicule. Le partage de votre position GPS est facultatif. Quand le formulaire de réservation devient visible, le navigateur peut demander l’autorisation d’accéder à votre position ; vous pouvez refuser ou saisir votre adresse manuellement. Si vous autorisez la position ou cliquez sur Utiliser ma position, les coordonnées sont transmises à notre serveur puis à OpenStreetMap pour rechercher une adresse ; le résultat est gardé en mémoire technique pendant cinq minutes au maximum. Si vous envoyez votre demande après avoir partagé votre position, les coordonnées GPS y sont jointes. Ne transmettez pas de diagnostic, de document médical ou de détail de santé inutile à l’organisation du transport.
Qui reçoit votre demande
Les demandes sont destinées à l’équipe Taoufik Services et transmises par email avec Brevo. Si vous choisissez WhatsApp, le contenu préparé est transmis à WhatsApp à l’ouverture du lien, puis à notre équipe lorsque vous envoyez le message. Votre position GPS, si vous l’ajoutez, figure dans la demande sous forme de lien cartographique.
Le suivi de votre demande
Nous conservons un suivi interne avec une référence, le contenu de votre demande, son état d’envoi et la personne chargée de son traitement. Ce suivi est réservé à l’équipe. Les pièces jointes sont transmises par email et ne sont pas conservées dans ce journal. Les informations doivent être conservées pendant la durée utile au traitement et au suivi de votre demande ; contactez-nous pour demander leur suppression.
Votre navigation
Un cookie conserve votre accord ou votre refus des options pendant 180 jours. Avant votre accord, la langue et les pages récentes ne sont pas mémorisées, aucun brouillon n’est sauvegardé et la carte externe ne se charge pas. Les protections anti-robot peuvent fonctionner pour sécuriser les formulaires. Vous pouvez modifier vos choix depuis Gérer mes cookies dans le pied de page.
Nous contacter
Pour poser une question sur vos informations, les corriger ou demander leur suppression, contactez Taoufik Services avec les coordonnées ci-dessous. Indiquez si possible la référence de votre demande.